من أول إعداد إلى أول محادثة
كيف تبدأ مع C-Flow؟
ابدأ بفريق صغير ومسار واضح، ثم وسّع الاستخدام بعد تجربة العمل. هذه قائمة تجهيز عملية لصاحب الشركة والموظف المسؤول عن التشغيل.
الخطوة 1
حدّد المشكلة التي تريد حلّها
اختر مساراً واحداً للبداية: توزيع استفسارات المنتجات، متابعة طلب سابق، أو الرد خارج الدوام. دوّن من يستقبل الرسالة ومن ينجز الخطوة التالية.
الخطوة 2
راجع الرقم وحساب النشاط
جهّز الرقم الذي تريد ربطه وطريقة استخدامه الحالية، وحدّد المسؤول عن حساب Meta التجاري. راجع مسار الربط المتاح قبل تغيير رقم قائم أو إعداداته؛ تختلف متطلبات الانتقال بحسب الحساب.
الخطوة 3
جهّز مساحة العمل والموظفين
أنشئ حسابك، واتفق مع فريق C-Flow على إعداد القناة. أضف أعضاء الفريق وحدّد صلاحياتهم ومن يتولى كل نوع من الاستفسارات. لا تشارك كلمة مرور واحدة بين الموظفين.
الخطوة 4
جرّب أول محادثة من البداية للنهاية
استخدم رقماً مخصصاً للاختبار لإرسال استفسار. تأكد من ظهوره في صندوق الوارد، وتعيينه للموظف، ووصول الرد. جرّب نقل المتابعة لموظف آخر وتحقق من بقاء سياق الحديث.
الخطوة 5
فعّل سيناريو بسيطاً وراجع نتيجته
بعد نجاح المحادثة، جهّز رسالة ترحيب أو خارج الدوام. اختبر الإجابة المتوقعة وسؤالاً مختلفاً، وتأكد أن الموظف يستطيع متابعة الحالة. أضف الحملات أو الربط الخارجي عندما تستقر الخطوات الأولى.
متى تكون التجربة جاهزة للتشغيل؟
عندما تصل الرسالة ويعرف الموظف مسؤوليته، ويستلم العميل جواباً صحيحاً، ويستطيع موظف آخر إكمال المتابعة عند تبدّل الوردية. سجّل أي خطوة لم تنجح وعالجها قبل توسيع الجمهور.
جاهز تجهّز أول مسار لفريقك؟
احچِ لنا عن فريقك وطريقة عملك، حتى نراجع معك الحل المناسب وخطوات البدء.