تجربة ShantMarket مع C-Flow: من حظر الأرقام إلى عمل أكثر سلاسة

المشكلة قبل C-Flow

كان ShantMarket يتعرض إلى حظر متكرر على واتساب. هذا الوضع أجبره على تغيير الأرقام مرات متعددة، وخلق مشاكل في استمرارية التواصل مع العملاء وإدارة العمل اليومي على WhatsApp Business.

شنو تغيّر بعد تنظيم العمل؟

بعد انتقال العمل إلى C-Flow وترتيب طريقة التعامل مع المحادثات، أصبحت التجربة أكثر سلاسة بالنسبة إلى ShantMarket. صار الفريق يتعامل مع خدمة العملاء من خلال مسار أوضح، بدل أن يبقى تبديل الرقم والمشاكل المرتبطة به محور العمل اليومي.

النتيجة كما وصفها العميل

واجه ShantMarket حالات حظر متكررة على واتساب واضطر إلى تغيير أرقام العمل أكثر من مرة، وهذا صعّب متابعة العملاء. بعد تنظيم العمل على C-Flow أصبحت إدارة المحادثات أكثر سلاسة، وتمكّن الفريق من إنشاء عدة أتمتات قلّلت الأعمال المتكررة واختصرت وقتاً كبيراً في خدمة العملاء.

هذه القصة تصف تجربة ShantMarket العملية، ولا تضيف نسبة تحسن أو رقماً زمنياً لم يقدمه العميل.

حلول استخدمتها التجربة